POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Compromiso con el Cliente

En Hánima Studio, nuestro objetivo es proporcionar un servicio excepcional y asegurar que cada cliente quede completamente satisfecho con su experiencia. Valoramos tu tiempo y tu confianza, y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

2. Canales de Comunicación

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico: hola@hanimastudio.cl
Teléfono: +562 24370217
Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web de 9:30 a 18:00

3. Horarios de Atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible:
Lunes a Viernes: 9:30 a 18:00
Sábados: 9:00 a 15:00
Domingos y Festivos: Cerrado

4. Resolución de Problemas

Si tienes un problema o una queja, por favor, sigue estos pasos:

-Describe el Problema: Proporciona una descripción clara y detallada de tu problema o inquietud.
-Proporciona Información Adicional: Incluye cualquier detalle relevante, como números de pedido, fechas y cualquier comunicación previa.
-Respuesta y Solución: Nuestro equipo investigará tu caso y te proporcionará una solución o actualización en el menor tiempo posible.

5. Comentarios y Sugerencias

Tu opinión es muy importante para nosotros. Agradecemos tus comentarios y sugerencias, que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio. Puedes enviarnos tus comentarios a hola@hanimastudio.cl o a través del formulario de contacto en la web.

6. Privacidad y Seguridad

Nos comprometemos a proteger tu información personal. Para más detalles sobre cómo manejamos tus datos, por favor consulta nuestra política de privacidad en [enlace a la política de privacidad].

7. Actualizaciones a la Política
Esta política de atención al cliente puede actualizarse periódicamente. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

8. Contacto Adicional

Si necesitas más asistencia o tienes alguna pregunta que no está cubierta en esta política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

- Tarjetas de crédito/débito
- Mercado Pago
- Pago presencial en tienda, efectivo, transferencia y tarjetas.